텔레그램이 무엇인가요? 어떤 기능들이 있죠?

텔레그램은 속도와 보안에 집중한 메신저입니다. 다른 메신저보다 빠르고 보안성이 뛰어난데다 무료로 제공됩니다! 텔레그램은 휴대폰 뿐만 아니라 여러 기기에서도 사용이 가능하며 타블렛, 컴퓨터같은 기기에서 동시에 접속하여 동일한 메시지를 확인 할 수 있습니다.

텔레그램에서는 친구들에게 메시지 외에도 사진이나 동영상 그리고 일반 파일(doc, zip, mp3, …)도 전송할 수 있습니다. 최대 200명의 친구들과 함께 그룹에서 자유롭게 채팅할 수 있고 최대 100명의 친구들에게 단체 메시지 리스트를 이용하여 중요한 소식을 한번에 보낼 수 있습니다.

텔레그램은 문자와 이메일이 합쳐진 개념입니다. 여러분의 업무와 개인활동에 사용하기 적합합니다.

카카오톡 / 왓츠앱과 어떻게 다른가요?

텔레그램은 왓츠앱과는 달리 강력히 보안화된 클라우드를 기반으로 작동하기 때문에 여러 기기에서도 동시에 접속하여 사진과 동영상, 일반파일을 무제한으로 전송할 수 있습니다. 또한 전세계에 분산된 데이터센터를 이용하여 훨씬 빠르고 보안성이 뛰어나며 전송된 메시지는 절대 해독할 수 없습니다. 이렇게 좋은데 무료에다 광고도 없으며 평생 없을 예정입니다.

텔레그램은 누가 만들었나요?

텔레그램은 파벨 두로프(Pavel Durov)와 니콜라이 두로프(Nikolai Durov) 형제로부터 후원을 받습니다. 파벨은 텔레그램의 방향을 제시하고 자본을 후원하며 니콜라이는 기술적 요소들을 후원합니다. 텔레그램을 제작하기 위해 니콜라이는 공개적이고 안전하며 여러 데이터센터에서 작동할 수 있는 유일무이한 텔레그램만의 프로토콜을 디자인 했습니다. 그 결과 텔레그램은 보안성과 속도를 겸비하게 되었습니다.

두로프 형제와 다른 중요 개발자들은 러시아에서 태어났지만 텔레그램은 법적으로 혹은 지리적으로 러시아와 관계가 없습니다. 텔레그램의 본사는 독일의 베를린에 있습니다.

텔레그램은 어떻게 수익을 얻나요?

텔레그램은 빠르고 안전한 100% 무료 메신저를 만들 수 있을 거라 믿습니다.

저희는 텔레그램을 이익 창출을 목적으로 하지 않는 비영리 프로젝트로 만들었습니다. 일반적인 영리 기업이 되면 금전적 이익 창출을 위해 기업의 가치와 타협하는 상황을 자주 맞이하기 때문입니다. 저희는 외부 광고를 넣지 않을 것이며 외부 투자도 받지 않을 것입니다. 또한 다른 기업에 판매되지도 않을 것입니다. 저희는 사용자를 모으는 것이 아니라 사용자들에게 필요한 메신저를 만드는 데 목적을 두고 있습니다.

저희와 비전을 공유하고 있는 파벨은 ‘디지털 포트리스 펀드’를 통해 자본을 후원하였으며 텔레그램은 운영을 위한 충분한 자본력을 갖추고 있습니다. 정말 만약의 경우 텔레그램의 자본이 모두 소진된다면 저희는 사용자에게 기부를 부탁하거나 사용하는데 필수적이지 않은 유료 기능을 추가할 수도 있을 것 같습니다.

개인정보에 대한 텔레그램의 입장은?

많은 기업들은 개인의 소중한 정보를 제멋대로 마구 수집하여 개인정보 유출사고가 터질 때마다 피해를 고스란히 사용자에게 전가하고, 사용자가 인터넷에 올린 사생활 정보를 마케팅과 광고에 활용하거나 제 3자에게 판매하기도 합니다. 수집된 개인정보는 철저히 보호되어야 하며 만약의 사고가 일어나는 경우에도 안전해야 합니다.

텔레그램은 사용자의 프라이버시를 위해 가장 중요한 것은 다음 두 가지라고 생각합니다

  1. 정부 관계자, 직장 상사 등 훔쳐볼 수 있는 제3자로부터 개인 대화를 보호하는 것.
  2. 광고 업체 등 제3자로부터 개인 정보를 보호하는 것.

텔레그램은 비영리 프로젝트이며 개인정보 피해가 없는 자유로운 메신저 제작을 위해 힘쓰고 있습니다. 따라서 저희는 현재 사회에 실존하는 프라이버시 문제들에 더 집중하기 위해서 불필요한 개인정보는 수집하지 않습니다.

텔레그램은 언제 시작됐나요?

아이폰용 텔레그램은 2013년 8월 14일에 출시되었습니다. 그리고 안드로이드를 위한 최초 버전은 2013년 10월 20일에 출시되었습니다. 그 이후 텔레그램의 오픈 플랫폼을 이용하여 제작된 텔레그램 클라이언트들이 출시되기 시작했습니다.

어떤 기기에서 사용할 수 있나요?

텔레그램은 여러 기기에서 동시에 사용이 가능합니다!

텔레그램은 공식적으로 iOS 6이상에서 사용이 가능하며 안드로이드 2.2 이상에서 사용이 가능합니다. 또한 휴대폰, 타블렛, 그리고 컴퓨터에서도 사용이 가능합니다

  • 안드로이드: 안드로이드용 텔레그램
  • 아이폰, 아이패드, 아이팟: iOS용 텔레그램
  • 윈도우폰: 윈도우폰용 텔레그램
  • 웹: 웹용 텔레그램

이외에 윈도우즈와 맥에서 이용할 수 있는 클라이언트도 있습니다.텔레그램 클라이언트 전체보기

텔레그램의 API는 자체 개발을 원하는 개발자들을 위해 공개되어 있습니다.

‘텔레그램 메신저’와 ‘텔레그램 HD’의 차이점은 뭔가요?

‘텔레그램 HD’는 이전에 애플과의 관리 문제로 따로 출시된 공식 애플리케이션 중 하나입니다. 조만간 아이폰6와 iOS8 기기에서 잘 작동할 수 있도록 업데이트 한 후에 ‘텔레그램 메신저’로 통합을 시작할 예정입니다. 어떤 앱을 받아야 할지 고민된다면 간단하게 텔레그램 메신저를 찾아주세요.

iOS8?

iOS용 텔레그램 메신저’는 iOS8과 아이폰6와의 호환을 위해 새롭게 만들어졌습니다. 앱스토어에서 텔레그램 메신저를 확인해 보시고 다음 업데이트도 기대해 주세요!

누구에게 메시지를 보낼 수 있나요?

텔레그램을 다운받은 사람들에게 연락이 가능하며 연락처에 있는 사람들은 자동으로 동기화됩니다. 또한 같은 그룹에 있는 사람들에게 메시지를 보낼수 있으며 번호가 없어도 메시지를 받으면 답장을 보낼 수 있습니다.

친구중에 누가 텔레그램을 사용 중인지 어떻게 알 수 있나요?

텔레그램에 가입한 친구는 친구 목록에서 위쪽에 보이고 이름 옆에 프로필 사진이 보입니다.

친구는 어떻게 초대하나요?

아이폰: iMessage 혹은 일반 문자메시지를 통해서 친구를 초대하거나 이메일, 페이스북, 왓츠앱 등으로 다양하게 친구를 초대할 수 있습니다. 초대 링크: http:/telegram.org/dl/

안드로이드: ‘주소록’ → ‘친구 초대’ → 초대 메시지 보낼 앱 지정

최근 접속 시간과 온라인 상태를 숨길 수 있나요?

누군가를 차단하면 그들은 더 이상 여러분의 최근 접속 시간이나 온라인 상태를 확인할 수 없습니다. 설정 후 바로 적용되는 것은 아니지만 차단된 유저는 친구 목록에서 ‘오프라인’으로 표시 되고 프로필 사진 또한 확인이 불가능합니다. 하지만 ‘메시지 작성 중’ 표시는 동일하게 표시됩니다.

아직 사용자의 온라인 상태를 숨기는 기능은 없지만 앞으로 추가될 수도 있습니다.

초록색 체크 표시는 무슨 뜻인가요?

  • 표시 한 개 — 메시지가 텔레그램의 클라우드로 전송이 되었으고 친구가 알림을 끄지 않았다면 메시지의 수신을 알렸습니다.
  • 표시 두 개 — 친구가 텔레그램 채팅방을 열어서 메시지를 확인했습니다.

메시지가 친구의 기기에 전송되었는지에 대한 여부는 텔레그램을 원하는 만큼 여러 기기에서 사용할 수 있기 때문에 기기가 많아질수록 전송 여부를 표시하기 어려워 지원하지 않습니다.

그룹은 어떻게 만드나요?

그룹에서 최대 200명의 친구들과 대화를 나눌 수 있습니다.

  • 아이폰: 새 메시지 생성 -> 새 그룹
  • 안드로이드: 오른쪽 상단 메뉴 버튼 -> 새 그룹

단체 메시지 리스트란?

단체 메시지 리스트 기능은 최대 100명의 친구에게 동시에 메시지를 보내는 기능입니다. 그룹과는 다릅니다. 그룹은 그룹 채팅방이 새로 만들어지지만 단체 메시지 리스트를 이용하면 메시지를 보낼 땐 여러명에게 보내지만 메시지를 받는 사람은 평상시처럼 나와의 채팅방에서 메시지를 받습니다. 받는 사람들은 누가 또 메시지를 받았는지 알 수 없습니다. 단체 메시지 리스트로 여러명의 친구들에게 기쁜 소식을 전해보세요.

단체 메시지 리스트를 사용하려면:

  • 아이폰: 대화상대 → 새 단체 메시지 리스트
  • 안드로이드: 오른쪽 상단 메뉴 버튼 → 새 단체 메시지 리스트

텔레그램의 보안은 어떤가요?

텔레그램은 왓츠앱 같은 다른 메신저들 중 가장 안전합니다. 텔레그램은 MTProto 프로토콜(참조: 설명기술 관련 자주 묻는 질문)을 사용하며 눈부신 속도와 안전성을 자랑하는 알고리즘으로 신호가 약한 지역에서도 전달이 될 수 있게 제작되었습니다. 그리고 꾸준히 안전성을 보완하고 있습니다.

다른 유저들보다 더 보안이 걱정될 경우?

텔레그램은 다른 메신저 애플리케이션과 다르게 비밀대화를 제공합니다. 비밀대화 기능은 유저:유저 보안을 사용하기 때문에 저희 서버에 기록이 남지 않으며 시간이 지나면 사라지는 자동삭제 기능을 지원합니다. 또한 비밀대화에서는 메시지 전달이 불가능하며 보낸 사람과 받은 사람만 확인이 가능합니다.

암호화는 어떻게 처리되나요?

텔레그램은 이중의 보안장치를 사용합니다 (서버-클라이언트, 클라이언트-클라이언트). 텔레그램의 메시지들은 256-비트 AES, RSA 2048 그리고 디피-헬맨 (Diffie-Hellman) 키 교환방식을 기반으로 암호화됩니다. 더 자세한 정보는 기술 관련 자주 묻는 질문에서 확인이 가능합니다.

어떻게 텔레그램을 믿을 수 있나요?

텔레그램은 오픈 소스입니다. 누구든지 텔레그램의 소스 코드, 프로토콜API를 통해 어떻게 작동하는지 확인해 볼 수 있습니다. 텔레그램은 보안 전문가들이 보안성을 확인하며 검사하는 것을 환영합니다. 보안에 대한 의견은 (security@telegram.org)로 보내주세요.

텔레그램은 비영리 프로그램이기 때문에 절대 상업적으로 이용되지 않습니다.

보안에 대해 텔레그램을 꼭 믿어야 하나요?

비밀대화 기능을 사용하신다면 저희를 믿지 않으셔도 됩니다. 다만 대화상대와 나의 암호화 키가 일치하는지만 확인하세요! 보안 정보

만약 제 해커 친구가 텔레그램 메시지를 해독할 수 있다면요?

텔레그램의 암호화된 메시지를 해독할 수 있다고 주장하는 분에게는 해독 대회를 통해 상금 $200,000를 타갈수 있도록 도와주세요. 해독 대회에 대한 정보는 대회 관련 자주 묻는 질문을 참고해 주세요.

다른 텔레그램의 보안에 대한 의견은 security@telegram.org로 보내주세요.

텔레그램을 쓰면 무엇으로부터 무사할까요?

텔레그램은 강력하게 암호화된 데이터로 통신하기 때문에 데이터의 유출이나 감청같은 문제에도 무사합니다. 통신 자체는 철저하게 지켜드리지만 물리적으로 휴대폰에 접근이 가능한 애인이나 가족에게서는 지켜드릴 수 없으니 주의하세요.

친구와 대화의 안전이 크게 걱정된다면 비밀대화 기능을 지원하는 공식 앱이나 충분히 검증된 오픈소스 앱을 사용하기를 강력히 권장합니다

비밀대화는 무엇이 다른가요?

비밀대화 기능은 보통 사람보다 보안 강화에 관심이 많은 사용자를 위해 추가되었습니다. 모든 메시지가 단대단 암호화를 통해 전송됩니다. 오직 비밀대화중인 친구와 나만이 메시지를 확인 할 수 있으며 저희를 포함해 그 누구도 가로채 해독할 수 없습니다. 또한 채팅방 내의 메시지를 다른 사람에게 전달할 수 없으며 읽은 메시지들을 일정 시간 후에 자동으로 친구와 나의 기기에서 삭제되게 할 수 있습니다.

텔레그램의 비밀대화 기능은 클라우드에 아무런 정보가 남지 않고 오직 메시지를 주고받은 기기에서만 확인이 가능합니다.

비밀대화는 어떻게 하나요?

  • 아이폰: 대화상대 목록에서 ‘비밀대화 시작’을 누르세요.
  • 안드로이드: 화면 오른쪽 상단의 새 메시지 버튼을 누르고 ‘비밀대화 시작’을 누르세요.

사용자가 A라는 기기와 B라는 기기를 동시에 로그인하여 사용중일때 B 기기에서 친구와 비밀대화를 시작하면 A 기기에서는 비밀대화가 보이지 않습니다. 비밀대화는 메시지를 보내고 받은 기기에서만 확인 할 수 있다는점을 꼭 기억해 주세요. 또한 같은 친구와 비밀대화중이여도 얼마든지 추가로 다른 비밀대화를 시작할 수 있습니다. 로그아웃 후에는 비밀대화 내용이 모두 사라지니 주의 하세요.

메시지 자동삭제 기능은 어떻게 사용하나요?

메시지 자동삭제 기능은 비밀대화에서만 사용이 가능합니다. 타이머를 설정하려면 비밀대화 정보 버튼을 누르고 (친구 프로필 사진) 자동삭제를 선택하여 시간을 설정하면 됩니다. 타이머가 설정된 후 시간이 지나면 친구와 나의기기 양쪽에서 메시지가 지구에서 사라지며 기록이 남지 않습니다.

타이머를 설정한 뒤 보낸 메시지만 삭제됩니다. 이전의 메시지는 지워지지 않습니다.

암호화 키가 무엇인가요?

비밀대화가 생성이 되면 대화를 주고 받는 기기들은 디피-헬멘 키 교환(영어)방식으로 암호화 키를 교환합니다. 보안 단대단 연결이 성공적으로 형성되면 교환한 암호화 키의 시각화된 이미지를 확인 할 수 있습니다. 이 이미지가 친구의 기기에서도 동일하다면 서로간의 비밀대화는 안전하며 '중간자 공격'같은 공격도 성공할 수 없다고 확신해도 좋습니다.

일반대화와 무엇이 다른가요?

텔레그램은 보안에 대해 잘 이해하지 못하고 관심이 없는 거의 대부분의 사람들이 안전하게 대화를 할 수 있도록 기획되었습니다. 기존의 다른 메신저보다 빠르고 강력하며 사용하기 편리해야 했고 보안성도 뛰어나 안전해야 했기 때문에 편리한 일반대화와 안전한 비밀대화 두 가지의 대화가 생겼습니다.

일단, 텔레그램의 모든 메시지는 일반대화나 비밀대화의 구분없이 먼저 암호화를 거칩니다. 모든 메시지가 암호화 되는것은 동일하지만 두 대화는 메시지의 암호화 방식이 각각 다릅니다. 비밀대화는 클라이언트 대 클라이언트로, 일반대화는 클라이언트 대 서버, 서버 대 클라이언트로 암호화가 이루어집니다.

그리고 비밀대화가 현재 비밀대화중인 친구와 나의 기기 외에는 어디에도 저장되지 않는 반면에 일반대화는 암호화된 메시지가 클라우드에 저장되어 다른 기기에서도 쉽게 접근할 수 있습니다. 매우 편리하죠.

모든 걸 오픈 소스로 공개하지 않는 이유가 있나요?

모든 코드는 언젠가는 모두 공개될 예정입니다. 제일 먼저 가장 유용한 부분부터 시작하게 되었습니다. 예를 들면 텔레그램 지원 앱을 새로 만들 수 있게 해주는 문서화된 API나, 보안 전문가가 검증할 수 있는 오픈 소스 클라이언트 같은 것들요.

텔레그램의 자체 서버를 운영할 수 있나요?

현재 텔레그램의 서버 구조로는 자체 서버를 지원하지 않습니다. 텔레그램은 통합된 클라우드 서비스로 운영이 되므로 두 사용자가 서로 다른 두 개의 클라우드에 존재할 수 있는 상황은 있을 수 없습니다. 속도와 보안성을 유지하면서 자체 서버를 운영하는 것만 해도 어마어마한 문제입니다. 텔레그램이 자체 서버를 지원할지는 아직 정해지지 않았습니다.

텔레그램 API를 마음껏 사용해도 되나요?

네. 모든 플랫폼의 개발자분들은 텔레그램의 프로토콜이나 API를 참고하여 자신만의 앱을 개발할 수 있고, 심지어 소스 코드까지 사용할 수 있습니다. 시작하기 페이지를 확인해 주세요.

개인정보 보호 정책이 있나요?

물론이죠. 여기에서 확인이 가능합니다.

텔레그램을 번역할 수 있나요?

텔레그램은 영어와 스페인어, 독일어, 네덜란드어, 이탈리아어, 아랍어, 포르투갈어를 공식적으로 제공합니다. 한국어도 곧 추가됩니다!

텔레그램은 서서히 공식 지원 언어를 늘려가고 있으며 임시 방법으로 다른 언어를 사용할 수도 있습니다. 안드로이드용 텔레그램 1.4.9 이상과 iOS용 텔레그램 2.6 이상이 외부 언어팩을 지원합니다. 언어팩은 안드로이드용이 xml 형식이고 iOS용은 Localizable.strings 파일이 사용되며 Transifex 페이지에서 다운로드할 수 있으며 개인의 취향에 맞춰 번역해서 사용할 수 있습니다.

외부 언어팩을 사용하려면 텔레그램에서 언어 파일을 보낸 후(아니면 받은 후) 앱에서 해당 파일을 다운로드 받은 뒤 파일을 탭하고 (안드로이드에서는 파일 옆을 탭해 주세요) ‘언어 파일 적용’을 선택한 후 원하는 언어를 선택하면 됩니다. 좀 어려우시죠? 저희도 알고 있습니다. 앞으로 보다 간편한 방법으로 고칠 예정입니다.

한국어나 기타 다른 언어로의 번역에 참여하고 싶다면 먼저 텔레그램 번역자들을 위한 스타일 가이드를 읽어주세요.

텔레그램에 기여하고 싶어요.

감사합니다!

텔레그램은 비영리로 운영되기 때문에 언제나 자원봉사자를 구하고 있습니다. 텔레그램에 관련된 질문에 답변을 지원하고 싶으신가요? 아직 영어밖에 사용할 수 없으니 영어를 능숙하게 다루신다면 텔레그램에서 마르쿠스 라(Markus Ra)에게 메시지를 보내주세요. 텔레그램 연락처인 번호 +42를 저장하면 자동으로 추가됩니다.

마르쿠스에게 메시지를 보내기 전에 먼저 텔레그램 지원 페이지를 읽어주세요. 참고로 마르쿠스는 텔레그램을 만든 사람이 아니라 단지 이 ‘자주 묻는 질문’을 작성한 사람입니다.

아이폰에서 이모티콘을 사용하고 싶어요.

텔레그램은 이모티콘을 지원합니다. 아이폰의 ‘설정’ → ‘일반’ → ‘키보드’로 이동후에 다시 ‘키보드’ → ‘새로운 키보드 추가…’를 탭하고 목록에서 ‘이모티콘’ 선택하여 등록하면 됩니다.

음성 통화나 영상 통화를 지원하나요?

아직 음성 통화나 영상 통화 기능은 지원하지 않지만 친구에게 쉽고 편리한 음성메시지를 보낼 수 있습니다.

내 전화번호를 바꾸면 어떻게 되나요?

전화번호 자체가 텔레그램의 계정이 됩니다. 번호를 바꾸는 것은 텔레그램에 새로 가입하는 것과 같고 기존 계정과는 연동이 되지 않습니다. 추후에 한 계정에 여러 전화번호를 사용할 수 있는 기능을 추가할지도 모르지만 지금은 불가능합니다.

로그아웃은 어떻게 하나요?

  • 아이폰: ‘설정’ → ‘편집’ → ‘로그아웃’
  • 안드로이드: ‘설정’ → ‘로그아웃’

텔레그램은 동시에 여러 기기에서 사용이 가능합니다. 로그아웃을 해도 기존에 대화했던 메시지는 사라지지 않습니다. 하지만 현재 기기에서 시작했던 비밀대화의 메시지는 모두 삭제되고, 로그아웃을 했다고 해서 비밀대화를 하던 친구의 기기에 존재하는 메시지들까진 삭제되지 않습니다.

회원 탈퇴가 가능한가요?

회원 탈퇴 페이지에서 가능합니다. 회원을 탈퇴하면 모든 메시지와 그룹, 텔레그램 친구가 삭제됩니다. 텔레그램 인증 확인을 거치며 탈퇴 후엔 계정을 복구할 수 없습니다.

탈퇴 시에는

  • 휴대폰의 브라우저가 아닌 일반 브라우저를 권장합니다.
  • 인증코드는 문자가 아니라 텔레그램으로 옵니다.
  • 앱 내에서 탈퇴는 아직 미완성이며 추후에 다른 계정 이동 수단을 제공할 예정입니다.

    회원 탈퇴를 하면 어떻게 되나요?

    위에서 말씀드렸듯, 텔레그램의 시스템에서 모든 정보가 삭제됩니다. 다시 말해, 계정과 관련된 모든 메시지나 그룹, 대화상대가 삭제됩니다. 그렇지만 내가 만든 그룹의 다른 친구들은 여전히 대화가 가능하며, 내가 보냈던 메시지는 친구의 채팅방에 여전히 남습니다. 만약 흔적 없이 사라질 수 있는 메시지를 보내고 싶으시면 비밀대화의 자동삭제 기능을 사용해 보세요.

    회원 탈퇴시 계정이 삭제되며 이는 되돌릴 수 없습니다. 다시 가입하면 완전히 새로운 사용자로 처리되며 기존 대화 내용이나 대화상대는 복구되지 안습니다. 대신에 나의 전화번호를 주소록에 등록해 놓은 친구들에게는 가입 알림이 갈 것입니다. 친구들은 나와의 대화가 남아있어도 이어서 대화할 수 없으며 새로 대화를 시작해야 합니다.

    휴대폰을 도난당했어요. 어떻게 하면 되나요?

    큰일입니다. 상심이 크시겠어요. 안타깝지만, 전화번호는 현재 텔레그램 사용자를 식별할 수 있는 유일한 수단입니다. 텔레그램은 이메일이나 비밀번호 같은 정보는 수집하지 않으므로, 전화번호를 가진 사람이 계정의 주인이 되게 됩니다. 결국 아무런 기기에서도 텔레그램 계정에 접근할 수가 없다면 기존의 정보를 삭제하는것은 불가능합니다. 텔레그램 계정에 비밀번호를 도입하게 되면 좀 나아질 것이지만, 현재로서는 다음 절차를 밟아주셔야 합니다:

    1. 핸드폰찾기콜센터를 참고하여 통신사에 분실신고와 발신정지를 신청합니다.
    2. 다른 기기에서 텔레그램의 계정에 접근할 수 있다면 설정에서 다른 모든 세션 종료를 실행하세요. 종료를 실행한 기기를 제외하고 잃어버린 기기를 포함한 다른 모든 기기에서 로그아웃이 됩니다.
    3. 잃어버린 기기에서만 텔레그램을 사용했다면 기존 번호를 사용하는 임대폰이나 새 휴대폰을 이용하여 기존 번호로 텔레그램에 로그인한 후에 다른 모든 세션 종료를 실행하세요.

    민감한 정보 삭제

    절도범은 보통 SIM 카드를 즉시 빼버리고 (그래야 추적이 어려우니까요) 기기를 초기화해서 판매하므로, 평범한 도난 시에는 정보 노출 위험은 크지 않습니다. 그렇지만 기기에 담긴 정보에 대해 걱정이 가신다면 원격으로 기기를 초기화하시는 것이 좋습니다. 다음 링크를 참조하세요: 애플 iOS, 안드로이드. 안타깝지만 이 방법은 이 상황에 미리 대비를 하셨어야 가능합니다. 아니면 다른 기기(모바일/데스크탑)에서 텔레그램에 로그인하셨으면 회원 탈퇴도 가능합니다.

    로그인 및 문자메시지

    로그인이나 가입할 때 전화번호는 국제형식으로 입력해야 합니다.

    • 형식: +(국가번호)(지역번호나 통신사 번호)(본인 번호)
    • 대한민국의 국가번호: 82

    예를 들어 한국에서의 내 전화번호가 010-1234-5678 이라면 텔레그램의 계정은 +82 10-1234-5678 이 됩니다.

    가입이나 로그인 관련 문제를 겪고 계시면, 이 양식을 통해 연락주시기 바랍니다.

    알림 문제

    아이폰:

    1. 텔레그램의 ‘설정’ → ‘알림 및 소리’를 탭하고, 알림창이 켜졌는지 확인하세요.
    2. 아이폰의 ‘설정’에서 알림이 켜졌는지 확인하세요.
    3. 메시지나 그룹의 알림이 켜졌는지 확인하세요.
    4. 텔레그램을 완전히 종료하고 (홈 화면으로 가서, 홈 버튼을 두 번 누르고, 텔레그램을 위로 스와이프), 아이폰의 ‘설정’에서 텔레그램의 알림 스타일을 없음으로 고치세요. 텔레그램을 다시 실행하시고, 설정 앱에서 텔레그램의 알림 스타일을 배너로 되돌리세요.

    안드로이드:

    안드로이드에서는 알림 방식이 구글 알림 서비스인 GCM과, 텔레그램의 자체 맞춤형 알림 서비스 두 가지가 존재합니다. GCM은 일부 기기에서 제대로 작동하지 않아 알림이 다소 늦어질 수 있고, 텔레그램의 자체 알림 서비스는 즉시 알림을 제공하지만 배터리 자원을 추가로 요구하게 됩니다. 그러나 배터리를 많이 소모하지는 않으며, 만약 배터리가 급격하게 닳는 문제를 겪고 있다면 즉시 알려주시기 바랍니다.

    1. 텔레그램에서 ‘설정’ → ‘알림 및 소리’로 이동하여 알림 사용이 켜졌는지 확인하세요.
    2. 메시지나 그룹의 알림이 켜졌는지 확인하세요.
    3. 텔레그램의 알림 서비스를 사용할 수 없다면, Google Play 서비스가 설치되어 있는지 확인해보세요.

    안드로이드에서 알림음이 안 들리면:

    1. 텔레그램에서 ‘설정’ → ‘알림 및 소리’로 이동하여 알림음이 설정되었는지 확인하세요.
    2. 텔레그램의 알림 서비스를 사용할 수 없다면, Google Play 서비스가 설치되어 있는지 확인해보세요.

    대화상대 문제

    친구들이 텔레그램을 사용 중이지만, 대화상대 목록에 보이지 않는 경우입니다.

    아이폰:

    1. 아이폰의 연락처에서 친구의 이름을 임시로 수정합니다. (문자를 몇 개 추가하고 저장했다가 다시 빼면 됩니다.)
    2. 여전히 안되면 다시 로그인하세요: 텔레그램 내에서 ‘설정’ → ‘편집’ → ‘로그아웃’을 탭하세요. 비밀대화는 모두 삭제되는 점 꼭 기억하시고 다시 로그인하면 됩니다.

    안드로이드:

    1. 최신 버전의 앱을 사용 중이신지 확인해 주세요.
    2. 앱을 다시 실행해 주세요. (프로세스 목록에서 종료하고 재실행)
    3. 휴대폰의 주소록에서 상대방의 이름을 임시로 수정합니다. (문자를 몇 개 추가하고 저장했다가 다시 빼면 됩니다.)
    4. 다시 로그인을 해보세요.

    비밀대화가 없어졌어요.

    비밀대화는 시작될 때의 나와 친구의 두 기기 사이에서만 이루어집니다. 어떤 메시지도 클라우드에 저장되지 않으며 다른 기기에서도 메시지에 접근할 수 없습니다.

    또한 비밀대화는 기기의 현재 로그인 상태 정보와 연동되어 있습니다. 비밀대화는 로그아웃하는 순간 영구삭제되므로, 다시 로그인을 해도 기존의 비밀대화 내용은 확인이 불가능합니다.

    아이폰에서 사진을 보내거나 프로필 사진을 설정할 수 없어요

    텔레그램이 사진에 접근 가능한지 확인해야 합니다.

    아이폰의 ‘설정’ → ‘개인 정보 보호’ → ‘사진’으로 이동 후에 목록에서 텔레그램을 허용해 주세요.